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Behavioral Branding [GER]
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Marken werden nicht nur durch Produkte und Marketingkommunikation aufgebaut, sondern auch durch das Verhalten aller Mitarbeiter des Unternehmens. Die Autoren zeigen Methoden zur Analyse der Schwachstellen im Brand Behavior des Mitarbeiters auf. Sie entwickeln ein strategisches Konzept, um die Marke durch Mitarbeiter-Kunden-Interaktion zu starken. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus Forschungsprogrammen sowie Beitrage von Praktikern aus unterschiedlichen Branchen aufgefuhrt. Neu in der 3. AuflageAlle Kapitel wurden aktualisiert, neue Beispiele wurden aufgenommen.Der InhaltDie Idee des Behavioral BrandingDer Brand Behavior FunnelDas Behavioral-Branding-KonzeptDer Instrumente-Mix des Behavioral Branding Die ZielgruppeEntscheider in Marketing und Unternehmensfuhrung; Berater, Agenturvertreter, Interessierte aus dem Personalmanagement, PR und Strategie; Dozenten und Studenten mit dem Schwerpunkt Marketing und Personal Die AutorenProf. Dr. Torsten Tomczak und Prof. Dr. Andreas Herrmann sind Ordinarien an der Universitat St. Gallen und Direktoren der dortigen Forschungsstelle fur Customer Insight.Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch ist Head of Marketing, Direktor des Instituts fur Marken- und Kommunikationsforschung und Akademischer Direktor des Automotive Institute for Management an der EBS Business School in Oestrich-Winkel sowie Grunder und wiss. Beirat von ESCH. The Brand Consultants, Saarlouis. Dr. Joachim Kernstock ist Leiter des Kompetenzzentrums fur Markenfuhrung St. Gallen.
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About the Author

Prof. Dr. Torsten Tomczak und Prof. Dr. Andreas Herrmann sind Ordinarien an der Universit�t St. Gallen und Direktoren der dortigen Forschungsstelle f�r Customer Insight. Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch ist Head of Marketing, Direktor des Instituts f�r Marken- und Kommunikationsforschung und Akademischer Direktor des Automotive Institute for Management an der EBS Business School in Oestrich-Winkel sowie Gr�nder und wiss. Beirat von ESCH. The Brand Consultants, Saarlouis. Dr. Joachim Kernstock ist Leiter des Kompetenzzentrums f�r Markenf�hrung St. Gallen.

Reviews

"[...] dieses Buch [ist] im deutschsprachigen Raum wohl das erste Herausgeberwerk, welches sich ausschlie�lich mit einer internen Sichtweise der Marke auseinandersetzt. [...] Insgesamt bietet dieses Buch einen umfangreichen �berblick �ber Behavioral Branding. Des Weiteren liefert es interessante Erkenntnisse aus der Unternehmenspraxis und zeigt, wozu f�hrende Unternehmen dieses Konzept nutzen. Dem Werk ist eine gute Eignung f�r die Lehre zu attestieren, weil es den Gegenstand aus theoretischer Sicht umfassend beleuchtet und ihn mit zahlreichen Beispielen illustriert. Aufgrund des gut verst�ndlichen Sprachstils und der anschaulich beschriebenen Methode eignet sich das Buch [...] auch f�r Praktiker." transfer - Werbeforschung & Praxis, 02/2008

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